الاستبدال والاسترجاع

نريدك أن تكوني راضية تماماً عن قطعتك. إذا لم تكن مناسبة، يمكنك استبدالها أو إرجاعها وفق الشروط التالية.

المدة المتاحة

لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الاستبدال أو الإرجاع.

شروط القبول

1. أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستعملة وغير مغسولة.
2. أن تكون البطاقة الأصلية ما زالت مثبّتة عليها.
3. أن تكون خالية من الروائح أو آثار الاستخدام.
4. أن تُرفق معها فاتورة الطلب أو رقمه.

قطع لا تُستبدل

لأسباب صحية، لا تُقبل عمليات الإرجاع على الملابس الداخلية والإكسسوارات الشخصية، والقطع المخفّضة ضمن التصفية النهائية.

خطوات الاستبدال

1. راسلينا على واتساب خلال 7 أيام مع رقم طلبك وصورة القطعة.
2. نؤكد لك قبول الطلب ونتفق على موعد الاستلام.
3. يستلم المندوب القطعة ويسلّمك البديل، أو نعيد لك المبلغ.

إذا وصلت القطعة بها عيب

أجرة إرجاع القطع السليمة

في حالات الاستبدال لأسباب تتعلق بالمقاس أو تغيير الرأي، تتحمّل الزبونة أجرة التوصيل.